Wer kennt es nicht? Man betritt am Morgen das Büro und die Luft ist zum Zerschneiden dick? Alle hocken mit eingezogenen Köpfen an ihren Tischen und die Stimmung ist dem Gefrierpunkt nahe. Der Chef hat wieder mal schlechte Laune und versucht es nicht mal zu verbergen.
Wie gelingt es Ihnen, mit einer solch herausfordernden Situation umzugehen und wie können Sie diese positiv beeinflussen? Als Erstes muss man den schwierigen Chef oder die schwierige Chefin richtig einschätzen: Gehört Ihre Chefin, Ihr Chef zur Gattung der Vorgesetzten oder ist er oder sie eine Führungskraft?
Merkmale
Führungskraft:
- ist an den einzelnen Menschen in seinem Team interessiert
- Verhalten gegenüber seinem Team findet auf Augenhöhe statt
- Teamerfolg steht bei ihm im Vordergrund
- er fördert und motiviert die einzelnen Teammitglieder
- direkte Anerkennung durch regelmässiges Feedback
Vorgesetzter:
- ist an der Zielerreichung = an der Sache interessiert
- ihm ist es wichtig, dass ER gut dasteht und er das Lob für die Teamleistung bekommt
- er fördert Einzelkämpfer
- Anerkennung der Arbeit von Einzelnen findet nicht statt, er weist eher auf Fehler hin
Schwierigkeiten gibt es meist mit Vorgesetzten, diese haben ein egozentrisches Weltbild, sind sparsam im Umgang mit Lob und Feedback. Bei ihnen ist das Glas eher halb leer anstatt halb voll und er oder sie setzt eher auf Einzelkämpfer anstatt auf sein Team. Gespräche finden nicht auf Augenhöhe statt, sondern haben eine klare Hierarchie.
Beobachten Sie Ihren Chef und versuchen Sie Muster zu erkennen. Wenn Sie die Vorzeichen richtig deuten, können Sie manch unangenehmer Situation ausweichen oder ihr vorbeugen.
Auch ein Perspektivenwechsel kann manchmal das Verständnis für den Chef verbessern, oft stehen Vorgesetzte unter enormem Leistungsdruck. Dies sollte allerdings keine Entschuldigung für unangemessenes Verhalten den Mitarbeitern gegenüber sein.
Mit diesen 8 Tipps lernen Sie erfolgreich mit schwierigen Vorgesetzten umzugehen:
1. Wutausbruch aussitzen:
Falls Ihr Chef seine schlechte Laune gerne an Ihnen auslässt, ist der beste Rat: Einfach Ruhe bewahren. Das klingt zwar leichter als es ist, dennoch stellt es die beste Massnahme dar. Atmen Sie tief durch und schreien Sie in keinem Fall zurück und versuchen Sie auch nicht mit Argumenten zu überzeugen. Das macht in diesem Moment einfach keinen Sinn.
2. Suchen Sie Feedback in einer ruhigen Situation:
Nachdem sich Ihr Chef beruhigt hat, sollten Sie unter vier Augen mit ihm darüber reden. Bringen Sie Ihre Gedanken und Ihren Unmut ruhig hervor und erklären Sie sachlich, was Sie sich für die Zukunft wünschen.
3. Aufrechte Körperhaltung einnehmen:
Angriffslustige Führungskräfte können dazu verleitet werden, ihren Ärger an Ihnen auszulassen, wenn Sie wie ein einfaches Opfer wirken. Achten Sie also darauf, eine aufrechte Körperhaltung zu haben, indem Sie den Kopf selbstbewusst hochhalten.
4. Mit Kolleginnen und Kollegen zusammentun und austauschen:
Wenn nicht nur Sie persönlich, sondern auch Ihr Team darunter leiden, können Sie sich zusammentun und um ein gemeinsames Gespräch mit einem Mediator bitten. Dabei kommt es darauf an, nicht nur Ihr eigenes Leiden im Umgang mit Ihrem Chef oder Ihrer Chefin zu betonen, sondern die möglichen negativen Konsequenzen für das Team oder sogar das Unternehmen deutlich zu machen. Das kann sich darauf beziehen, dass Arbeit nicht erledigt wird oder bestimmte längerfristige Ziele nicht erreicht werden.
Es gibt meist einen Kollegen oder eine Kollegin, die mit dem schwierigen Vorgesetzten klarkommt. Fragen Sie diese direkt nach Tipps, wie der Umgang besser funktionieren kann. Lassen Sie Ihr Verhalten auch von Dritten beobachten, um Anregungen von anderen zu erhalten, wie das Verhalten gegenüber dem Chef verbessert werden kann.
5. Distanz bewahren und Angriffe nicht persönlich nehmen:
Bei häufig schlecht gelaunten Vorgesetzten sollten Sie nicht alles auf sich beziehen und sich nicht persönlich angegriffen fühlen. Wenn Sie alles persönlich nehmen, werden Sie schnell nur noch ungern und mit einem schlechten Gefühl zur Arbeit gehen.
Bedenken Sie: Wenn andere Menschen schlecht gelaunt sind, liegt das nicht immer an ihrem Gegenüber. Solche Menschen brauchen für den Moment nur ein Ventil, um Dampf abzulassen. Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter sind Sie aber kein seelischer Mülleimer, das heisst, ein solches Verhalten müssen Sie auf Dauer nicht akzeptieren.
6. Konstruktive Konfliktgespräch suchen – bei Fehler auf Augenhöhe kommunizieren:
Sie haben einen Fehler gemacht und wollen es nun Ihrem Vorgesetzten erklären, der in der Regel erst einmal verärgert und wenig verständnisvoll reagiert? Machen Sie sich nicht klein, sondern begegnen Sie ihm kommunikativ auf Augenhöhe. Fehler passieren. Stehen Sie zu Ihrem Fehler, erklären Sie diesen selbstbewusst und halten Sie einen Lösungs- oder Verbesserungsvorschlag bereit. Gerade bei Vorgesetzten mit einer geringen Frustrationstoleranz sind Lösungsangebote gut geeignet, die Konfliktsituation zu entschärfen.
7. Vorgesetzten über eigene Arbeit informieren:
Schwierige Chefs sind oft Kontroll-Freaks, die über alles informiert werden wollen. Seien Sie ihm daher immer einen Schritt voraus und geben Sie regelmässige Updates zu Projekten und Aufgaben. So können Sie selbst bestimmen, wann die Kommunikation stattfindet und werden nicht aus Ihrer Arbeit herausgerissen.
8. Gewerkschaft einschalten oder Konsequenzen ziehen und kündigen:
Helfen die erwähnten Strategien nicht, sollten Sie sich entweder an den unmittelbaren Vorgesetzten Ihres Chefs oder Ihrer Chefin wenden – wenn es denn einen gibt. Oder schalten Sie die Gewerkschaft ein. Die Gewerkschaft kann die Funktion eines Mediators einnehmen, indem sie dem Chef oder der Chefin deutlich macht, dass er oder sie mit dem Verhalten das Unternehmen schädigen kann.
Was auch immer recht gut funktioniert, ist, wenn Sie dem Ego Ihres Vorgesetzten schmeicheln, so nehmen Sie ihm vorzeitig den Wind aus den Segeln. Lassen Sie Ihren Chef im Glauben, dass er die wichtigste Person ist, und präsentieren Sie Ideen und Vorschläge am besten so, als wäre die Idee von ihm oder ihr gekommen. Seien Sie kreativ im Umgang mit anspruchsvollen Menschen.
Quellen: